Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — Kikashop

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra en Kikashop, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

2. Condiciones de devolución

Las prendas deberán devolverse en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, y con sus etiquetas cuando sea posible. No se aceptarán devoluciones de artículos excluidos legalmente del derecho de desistimiento, como determinados productos precintados de higiene que hayan sido desprecintados.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con Kikashop indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para tramitarla.

4. Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la clienta, siempre que se le haya informado previamente de ello. Si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, se aplicarán las soluciones y garantías que establece la ley.

5. Reembolsos

Una vez comunicado el desistimiento, se reembolsarán los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable. El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En los casos de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que la clienta presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del que compraste, contacta con Kikashop para buscar una solución conforme a tus derechos legales.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contacta con Kikashop a través de los datos de contacto publicados en nuestra tienda online.